亳州市中心城区2021年度公共交通乘客满意度调查报告

一、引言\n随着城市化进程的加快，公共交通作为城市基础设施的重要组成部分，直接关系到市民的出行便利和生活质量。亳州市中心城区于2021年度开展了一次公交乘客满意度调查，由广州联尔睿市场信息咨询有限公司负责实施。本次调查旨在了解乘客和市民对公交运营服务的评价，为改进公共交通系统提供数据支持。\n\n## 二、调查概况\n1. 调查时间：2021年01月至05月\n2. 调查范围：亳州市中心城区（37条公交线路，394台运营车辆，712个站台/站点，25处场站）\n3. 问卷数量：正式录入4496位受访乘客的评价数据\n\n## 三、关键发现与结果分析\n满意度评价按五分制计算服务质量综合满意度中，整体分为2～3项。我们对其要素中的4个项目‘乘坐舒适、候车信息化换乘、、站点安全和工作人员态度‘进行了详细描述。以下分析具体内容。又该项目的细致背后，‘安全性不足’、而候带‘服务方便’维度有待提升。行对其中最突出背景立公交满意度高架！\n\n核心方面 |序号 \